林秋的团队里有一个叫萧衍的人。萧衍是项目经理,入职三年,能力不错,但他有一个习惯——遇到任何问题,第一反应就是“花钱解决”。项目缺人手,他说:“我们去外包,花点钱就行。”客户要加急,他说:“我们付加急费,多花点钱就行。”采购物料缺货,他说:“找供应商加钱插单,多花点钱就行。”他口袋里有预算,脑子里有费用,觉得钱是万能的。
林秋观察了萧衍一段时间,发现他花的钱确实解决了一些问题,但也带来了不少副作用。外包的人不熟悉公司的流程,做得漏洞百出。加急费付了,客户满意了,但公司的利润被吃掉了。插单费付了,物料按时到了,但供应商觉得他们“好宰”,下次报价更高了。
萧衍的逻辑很简单:“花钱买时间,花钱买省心,花钱买关系。钱花出去了,问题解决了,皆大欢喜。”他觉得这是“高效”的做法。
有一次,公司接了一个新客户的项目,客户要求高、交期紧。萧衍负责这个项目,他按照自己的习惯,很快找到了解决方案:缺技术专家?花钱从外面请一个顾问。缺物料?花钱加急采购。缺人手?花钱临时外包。他把所有的“缺口”都用钱填上了。
项目确实按时交付了。但项目结束后,萧衍一算账,发现这个项目的利润几乎为零。客户满意了,但公司没赚到钱。领导找萧衍谈话,说:“项目做成了,但没有利润,对公司来说就是失败的。”
萧衍很委屈:“我已经把问题都解决了,钱花得多是因为项目难度大。难道不应该以客户满意为先吗?”
林秋找萧衍谈话。
“萧衍,你觉得钱能解决所有问题吗?”
萧衍说:“大部分能。只要预算够,没有什么搞不定。”
林秋说:“那如果预算不够呢?如果公司没有这笔预算呢?如果客户不付这笔费用呢?你怎么办?”
萧衍说:“那我就没办法了。”
林秋说:“这就是你的问题——你把所有问题的解决方案都押在了‘钱’上。你没有想过,解决问题还有其他的方式——‘资源互换’。”
萧衍问:“什么是资源互换?”
林秋说:“就是用你有的、别人需要的东西,去换别人有的、你需要的东西。不是花钱买,是等价交换。比如你有人脉,别人有技术,你可以用你的人脉去换别人的技术。你有信息,别人有渠道,你可以用你的信息去换别人的渠道。你有经验,别人有资源,你可以用你的经验去换别人的资源。这些交换,不需要花一分钱,但效果可能比花钱更好。”
她接着说:“我给你讲一个故事。你知道老周吗?他当年做技术总监的时候,公司遇到一个技术难题,需要一种新的测试设备。那台设备要两百万,公司买不起。老周没有放弃,他找到了一个大学的实验室,那家实验室正好需要实际项目数据来做研究。老周说:‘我们合作,你借我们设备用三个月,我们给你提供数据。数据归你,设备归我们。’实验室同意了。老周一分钱没花,解决了问题。三个月后,他不仅解决了技术难题,还和那个实验室建立了长期合作关系,以后遇到问题都可以去借设备。”
“这就是资源互换。钱不是唯一的支付手段。你的人脉、信息、经验、数据、时间,都可以用来交换。这些资源,你可能觉得不值钱,但在别人那里可能很值钱。”
萧衍说:“可是,我不知道别人需要什么。”
林秋说:“你不知道,是因为你没有问。你习惯了‘花钱解决问题’,所以你从来不问‘对方需要什么’。你不问,你就不知道。你不知道,你就错过了很多免费的资源。”
她接着说:“我给你一个建议。下次遇到问题,不要先想‘多少钱能解决’,而是先想‘我有谁可以帮’‘我能帮谁什么’。你先用你的资源去换别人的资源,换不到,再考虑花钱。你会发现,很多问题不需要花钱也能解决,而且解决得更好——因为资源互换建立的是‘关系’,花钱建立的是‘交易’。关系比交易更牢固,也更持久。”
萧衍半信半疑,但决定试一试。
有一次,他负责的项目需要一种特殊的测试软件,买一套要十多万,公司预算紧张,批不下来。按照他以前的习惯,他会申请预算,或者找上级特批。这次他换了方式。
他先问了问技术部,发现有一个工程师认识那家软件公司的销售。他通过那个工程师联系到了销售,问能不能租用一个月,而不是买断。销售说“可以,但要签租赁协议”。萧衍又问:“我们能不能用我们的测试数据来抵扣一部分租赁费?我们做的测试数据对你们的新版本开发可能有参考价值。”销售说他要回去问问老板。
第二天,销售回复说:“老板同意了。数据抵扣一半费用,你们付一半租金就行了。”萧衍用一半的租金解决了问题,节省了五万多块。他不仅省了钱,还认识了那个销售,建立了一个新的关系——以后再有软件需求,可以直接联系他。
萧衍尝到了甜头,开始有意识地寻找“资源互换”的机会。
他发现,公司有一个客户是做物流的,正好另一个项目需要物流支持。他联系那个客户,说:“我们帮你介绍一个新的潜在客户,你帮我们这批货做一次免费物流。”客户说:“可以,但你们介绍的客户要靠谱。”萧衍说:“没问题。”他帮客户介绍了一个新的业务机会,客户帮他做了免费物流。两边都满意。
他发现,公司的信息系统需要升级,但IT部门人手不足。他联系了一个做IT咨询的老同学,说:“我们公司有一个信息系统升级的项目,你能不能帮忙做个咨询?我们提供案例和行业数据给你们参考,你们提供免费的咨询方案。”老同学说:“可以,但数据要真实。”萧衍说:“保证真实。”老同学的公司帮萧衍做了方案,萧衍的公司提供了真实案例数据。两边都有收获。
他甚至发现,自己学中文出身的文字功底,也可以用来“换”资源。他帮采购部写了一份供应商评估报告,采购部帮他协调了一批紧缺物料的优先供应。他帮销售部润色了一份客户提案,销售部帮他争取了一个客户的资源支持。
半年后,萧衍发现自己花的“钱”少了,但解决问题的“效率”并没有降低。他还发现,自己的“关系网”变大了。以前他解决问题靠的是“预算”,用完就没了。现在他解决问题靠的是“关系”,关系越用越多,越用越牢。
他来找林秋,说:“林姐,我现在终于明白了。以前我以为,有钱就能搞定一切。现在我知道了,有钱不一定能搞定一切,但你有资源、有信任、有关系,你就能搞定很多钱搞不定的事。”
林秋说:“你能这样想,就对了。资源互换是一个奇妙的世界。在这个世界里,钱不是唯一的货币。你的人脉、信息、经验、数据、时间,都是货币。你有越多种类的货币,你在这个世界里的购买力就越强。”
她接着说:“你知道为什么很多企业越做越大,不是因为他们钱多,而是因为他们资源多。他们的资源盘活了,流动了,交换了,就产生了新的价值。那些只有钱的企业,钱花完了就完了。那些有资源网络的企业,资源越换越多,越换越有价值。”
萧衍后来在公司内部做了一次分享,题目叫《资源互换:不花钱也能解决问题》。他说:“我以前是一个‘花钱主义者’。遇到任何问题,我的第一反应是‘多少钱能解决’。后来我发现,钱不是万能的。有些问题,花钱解决不了。有些问题,花钱解决成本太高。有些问题,花钱解决反而把关系搞僵了。”
“后来我学会了资源互换。我开始盘点自己拥有的资源——我认识谁?我知道什么?我能做什么?我有什么别人没有的东西?然后我开始用这些资源去换别人的资源。我发现,很多问题不需要花钱也能解决,而且解决得更好——因为资源互换建立的是‘合作关系’,不是‘买卖关系’。合作关系持续的时间更长,产生的价值更大。”
他分享了自己的“资源互换四步法”。
第一步,盘点资源。列一张清单,写下你拥有的所有“资源”。人脉、信息、经验、数据、时间、技能、设备、渠道……不要小看任何一项。你觉得不值钱的东西,在别人眼里可能很值钱。
第二步,识别需求。在遇到问题的时候,不要只盯着“钱”,要问自己:“对方需要什么?”你不问,你就不知道。你不知道,你就错过了交换的机会。
第三步,主动提议。不要等别人来找你,你主动去提议:“我可以用我的X换你的Y吗?”被拒绝没关系,换个人、换个方案再试。你不提,永远不会有人知道你有资源可以换。
第四步,建立长期关系。一次交换结束后,不要就此结束。保持联系,维持关系。下一次你有需要的时候,对方会更愿意帮你。你的资源网络越来越大,你的“购买力”越来越强。
他的分享在公司内部引起了很大的反响。很多“遇到问题就申请预算”的同事开始思考:这个问题,能不能不花钱解决?我有什么资源可以换?我能帮对方什么?他们开始盘点头脑中的资源列表,开始主动提议,开始建立交换关系。
林秋后来在公司内部做了一次分享,题目叫《资源互换:不花钱的世界更精彩》。她在分享中讲了三个要点。
第一,钱只是货币的一种,不是唯一的一种。你的人脉、信息、经验、时间,都是货币。你拥有的货币种类越多,你解决问题的方式就越多元。你只有一种货币——钱,你的选择就很少。
第二,资源互换建立的关系更牢固。你花钱买东西,你和对方的关系是“交易关系”。你花完了钱,关系就结束了。你用资源换资源,你和对方的关系是“合作关系”。你们互相依赖、互相需要,关系持续的时间更长。
第三,资源互换的关键是“发现价值”。你的资源,在你手里可能不值钱,在别人手里可能很值钱。反过来也一样。你要善于发现你的资源在别人眼中的价值,也要善于发现别人的资源在你眼中的价值。交换的前提,是双方都觉得“值”。
分享结束后,萧衍来找林秋,说:“林姐,我现在每天都会问自己——今天我有没有用资源去换资源,而不是用钱去解决问题?”
林秋说:“答案是什么?”
萧衍说:“今天我和供应链部门沟通,他们需要一份详细的客户需求报告,而我刚好整理过一份。我用那份报告换他们帮我协调了一批急单物料。一分钱没花,两边都搞定了。”
林秋说:“很好。你不是在‘省钱’,你是在‘盘活’。盘活比省钱更高级。省钱只是少花,盘活是创造。”
萧衍把这句话记在了心里。
后来,萧衍被提拔为项目总监,负责公司的项目管理体系。他上任后做的第一件事,不是申请预算、买软件、建系统,而是——画了一张“资源地图”。他把公司内部各个部门、各个岗位的人拥有的资源——技术、人脉、信息、数据、经验——全部梳理了一遍,然后设计了一套内部资源互换机制,鼓励大家用资源互换替代预算申请。
这套机制实施一年后,公司的项目管理成本下降了15%,而项目交付质量提升了20%。
萧衍知道,这个成绩,不是因为他“管得好”,而是因为他“盘得活”。他把公司内部的资源盘活了,让大家不再只盯着预算,而是互相借用、互相补充。这张资源网络,比任何预算都管用。
他合上笔记本,在封面上写下:“钱是资源的一种,不是资源的全部。资源的世界,比钱的世界大得多。”
他笑了。
他知道,在这个“资源互换”的世界里,他还有很多东西可以换、很多价值可以创造。而且,每一次交换,都是一次新的“冒险”。这种冒险,比花钱有趣得多。