我以前是个“模式爱好者”。参加各种创业课、读各种商业书、研究各种成功案例。我学了“社群电商模式”“S2B2C模式”“免费增值模式”“订阅制模式”……每一种模式我都研究得很透,说起来头头是道。我觉得,只要找到一个好的模式,创业就成功了一大半。
那年我学了一个“会员制社群”的模式。逻辑很简单:建一个付费社群,提供专属内容和服务,收取会员费。年费几百块,有一千个会员,一年就是几十万。模式很清晰,看起来也很靠谱。我花了很多时间设计社群权益、规划内容、定价、写文案。我觉得,只要把模式设计好了,会员自然就会来。
结果呢?我建了社群,发了宣传,没什么人付费。我分析原因,发现是我的“模式”里少了一个关键环节:信任。别人做付费社群,是因为他已经有了粉丝基础,有了信任积累。我什么都没有,直接卖会员,别人凭什么信我?我的模式设计得再好,没有信任这个前提,一切都是空的。
我那时候才明白,模式不是想出来的,是做出来的。你读一百本书、听一百节课,不如亲自去做一单生意。做一单,你就知道客户是怎么想的、流程是怎么跑的、问题是怎么解决的。这些经验,比任何模式都管用。模式是实践的总结,不是实践的替代。你迷信模式,就会忽略实践;你忽略实践,再好的模式也是纸上谈兵。
注重商业实践,千万别迷信商业模式。很多创业者,尤其是喜欢学习的那一类,容易陷入“模式崇拜”。他们觉得,只要找到了正确的模式,就能轻松成功。但现实是,模式只是工具,不是答案。你的产品好不好、服务行不行、客户认不认,这些才是答案。你没有实践,就不知道答案;你迷信模式,就是在回避实践。
一、我见过的“模式信徒”,后来都怎么样了?
我身边有不少这样的人,他们的经历让我印象深刻。
第一个人,是小林。他花了好几万块去上各种创业课,学了一堆“商业模式画布”“定位理论”“增长黑客”。他每天跟我讲“模式”,讲“架构”,讲“底层逻辑”。但他自己的生意,做了三年,还是那个样子。不是他不懂,是他只动脑不动手。他的模式很完美,但他的执行是零。
第二个人,是开咖啡馆的老张。他听了一堂“互联网思维”的课,回来就要搞“社群咖啡”。把咖啡馆做成会员制,每天搞活动、做分享、搞“私域流量”。折腾了半年,会员没几个,老客户也跑了。不是社群咖啡不好,是他的客户不需要。他的客户就是来喝咖啡的,不是来社交的。他把一个简单的生意搞复杂了,搞死了。
第三个人,是我自己。我学“免费模式”,就做免费设计;学“爆品模式”,就做爆款手机壳;学“平台模式”,就做平台。每一种模式我都试过,但大多都失败了。不是模式不对,是我不对。我没有踏踏实实地去做一件事,我总在寻找“更好的方法”。方法找到了很多,但事没有做成。
二、为什么实践比模式重要?
我在失败中慢慢悟出一些道理,分享给你。
第一,模式解决的是“怎么做”,实践解决的是“做什么”。你学了很多模式,但你不知道客户需要什么,不知道你的产品怎么样,不知道市场怎么反应。这些,只有做了才知道。你做了,客户会告诉你答案;你不做,只能猜。猜是猜不对的。
我以前做会员社群,模式设计得很完美,但我忽略了一个根本问题:客户愿不愿意为我的内容付费?我没有问过任何人,没有做过小范围测试。我以为只要做出来,就会有人买。结果做了才发现,我的内容跟别人的差不多,没有差异化,没有竞争力。如果我先去问问潜在客户,听听他们的反馈,可能就不会做这个项目了。
第二,模式在实践过程中会改变。你设想好的模式,做起来会发现行不通。你需要调整、优化、甚至推倒重来。那些成功的创业,最终的模式跟最初设想的,往往相差甚远。模式不是事先设计好的,是在实践中长出来的。
我做设计,一开始想的是“接所有类型的单子”。做着做着发现,餐饮客户复购率高,沟通顺畅,就慢慢变成了“专注餐饮设计”。这不是我事先设计好的,是实践中自然长出来的。如果我一开始就迷信一个固定的模式,可能早就做不下去了。实践会告诉你方向,模式不会。
第三,实践积累的经验,是别人拿不走的。你学了一个模式,别人也能学。但你的实践经验,是你独有的。你知道客户喜欢什么,你知道问题怎么解决,你知道流程怎么优化。这些,只有你做了才知道,学不来、抄不走。
我现在做餐饮设计,最值钱的东西不是我的设计技术,是我跟餐饮客户合作几年积累的经验。我知道菜单怎么布局客户点餐更快,我知道海报怎么设计转化率更高,我知道客户什么时候需要什么服务。这些经验,不是书上学来的,是跟几十个客户反复磨合出来的。别人可以学我的模式,但复制不了我的经验。
三、怎么实践?别想太多,先做起来
很多创业者迟迟不动,是因为想太多。怕方向不对,怕方法不对,怕做了白做。但你不做,永远不知道对不对。
第一,先从最小的事做起。不要一上来就搞大项目、大平台、大模式。先做一件小事:卖一件东西,服务一个客户,解决一个问题。做完了,你就有了经验。有了经验,你才能谈模式。没有经验,你的模式是空中楼阁。
第二,做的过程中观察和调整。不要按部就班地执行计划。做一步,看一步。看客户反应,看数据反馈,看问题在哪。发现问题,立刻调整。不要等到“完美”了再改,来不及了。迭代比规划重要。你是在实践,不是在画图纸。
第三,做的总结比做的本身更重要。做完一个项目、服务一个客户、经历一个周期,停下来总结。哪些做对了?哪些做错了?学到了什么?下次怎么改进?总结能让你的经验变成可复用的能力。不做总结,你的实践就是瞎忙。
我刚开始做餐饮设计,每一单做完都写一份总结。记录客户反馈、问题处理、流程优化。几个月下来,我的“问题库”越来越厚,处理问题的能力越来越强。客户觉得我专业、靠谱,就是因为我已经处理过类似的问题,知道怎么解决。
四、一个让我记住的例子
我认识一个做卤味的,姓何。他的生意很简单:做卤味,卖给周边的小区居民。他不懂什么商业模式,什么私域流量、用户画像,他都不懂。他只有一个习惯:每天做完卤味,自己先尝一遍。咸了淡了,老了嫩了,他尝了就知道。然后调整配方、火候、时间。
他不是一次就做对,是每天调整一点点。一年下来,他的卤味越来越好,客户越来越多。他没有设计模式,他的模式是从实践中长出来的。客户要送货上门,他就送;客户要预定,他就预留;客户要新口味,他就试。他的“模式”,就是不断满足客户的需求。
何老板说:“我不懂什么模式,我只知道每天把卤味做好。客户说好吃,我就继续;客户说不好吃,我就改。做着做着,我就知道怎么做了。”
他的生意不大,但很稳。开了快十年,还在开。他的客户从最开始那批人,变成了那批人带过来的新客户。他的护城河,就是十年的经验和口碑。这些东西,不是学来的,是做来的。
五、说几句扎心的话
很多创业者,不是不做,是做之前想太多。想找一条最稳的路,想找一个最好的模式,想避免所有的坑。但他们花在“想”上的时间,远远多于“做”的时间。你读一百本书,不如亲自卖一单。书里的知识是别人的,你做了,知识才是你的。
不要怕做错。错了,你至少知道这条路不通。你什么都不做,你连知道的机会都没有。错了纠正,比停在原地好一万倍。你的第一单生意可能不完美,你的第一个产品可能有缺陷,你的第一次尝试可能失败。但这些都不重要,重要的是你开始了。开始了,你就在路上。在路上,你就能积累经验。有了经验,你就能找到真正属于自己的模式。
注重商业实践,千万别迷信商业模式。模式是总结,不是指导;是回顾,不是预测。不要用模式代替实践,不要用学习代替行动。你的生意,是做出来的,不是想出来的。
你现在是在“学模式”,还是在“做实践”?你今天做了什么事,让你的生意前进了一小步?